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发布:怀化讨债公司 时间:2026-03-26 点击:128 官网:https://huaihua.wjfzxh.com/
送锦旗表谢意,纠纷圆满化解
3月17日,在洛阳市西工区社会治安综合治理中心“西事工平”平台,金牌调解师李耀武主持调解了这起纠纷。当事人赵某与范某在和解协议上签字,双方握手言和。范先生当时感慨道:“多亏了李老师耐心调解,不然这事儿还不知道要拖多久。” 一周后,他特意送来锦旗,再次当面致谢。
意外引发冲突,纠纷持续难解
事情要从2025年8月4日说起。当天,在某小区门口,赵某的家人此前在该小区装修时因意外不幸身亡,家属聚集在此与相关方协商赔偿事宜。其间,正在附近施工的工人范某进出时与赵某家属发生口角,进而升级为肢体冲突。事后,辖区派出所多次组织调解,但因双方情绪对立、诉求悬殊,始终未达成一致。范某要求赔偿医疗费、误工费等共计5万元,而赵某因沉浸在丧亲之痛中,对赔偿数额难以接受,调解陷入僵局。
调解及时介入,稳控双方情绪
无奈,辖区派出所高警官将该纠纷上报至“西事工平”平台。平台迅速启动党建引领下的快速调解程序,将案件交由李耀武金牌调解室处理。调解师李耀武第一时间赶赴现场。面对情绪激动、争吵不止的双方,老李运用“调解兵法”中的“先行隔离法”,将双方当事人分开,分别带入不同房间安抚情绪。
在与赵某的交谈中,老李耐心倾听,通过“换位思考法”引导他理解对方诉求。赵某情绪逐渐平复,表示家人的伤情可自行处理,愿意互不追究,但额外只能补偿对方两三千元。而另一边的范某则坚持认为自己无辜被打,误工费可酌情减少,但底线是一万元。双方诉求差距悬殊,调解仍面临挑战。
多方核实事实,情理交融破局
面对僵局,老李请高警官详细通报调查情况,用事实排除双方质疑,这是“质证分责法”的灵活运用。随后,他注意到范某的父亲也在现场,且是一位通情达理的老人。老李采用“借助外力法”,与范父深入交流。
“老弟,咱儿子这回确实受了委屈,可您也知道,对方家里刚遭了大难,人没了,那是天大的事。咱们老祖宗讲‘亡者为大’,得饶人处且饶人……”一番推心置腹的话语让范父深以为然。他转而开导儿子:“对方家里不容易,咱不能得理不饶人,差不多就行了。”在父亲的劝说下,范某态度松动,表示只要拿回5000多元的医疗费即可。赵某得知后,当即表示愿意接受。
巩固调解成果,双方当场履约
见时机成熟,老李趁热打铁,运用“给足面子法”和“请求谅解法”。他将自己编写的法治图书《一个人的沉思之法魂》赠送给双方,并说:“这本书里最后一部分讲的就是调解,遇事多一分冷静,少一分冲动。今天咱们能坐下来谈拢,是大家的福气,以后还要常来常往。”双方接过书,深受感动,不仅握手言和,还表示今后在生意业务上互相帮助。
在和谐氛围中,双方自愿达成和解协议:赵某代表家人向范某赔礼道歉,并一次性赔偿范某医药费等各项费用5000元,钱款当场给付;范某不再追究对方任何责任,双方自愿放弃伤情鉴定,公安机关也不再追究双方殴打他人的违法行为。协议生效时,已是午后,春雨透过窗棂洒向大地,万物复苏,一切格外清新。
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